POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Retours sous 30 jours

Chez NovaVolt™, nous proposons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, ne pas avoir été porté ni utilisé, conserver ses étiquettes et être placé dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu sera également nécessaire.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@novavoltn.com.

Adresse de retour : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR COMPLÈTE]

Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions précisant où et comment renvoyer votre colis.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés, sous réserve des droits impératifs prévus par la législation applicable.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à contact@novavoltn.com.

2. Articles endommagés ou problèmes de commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@novavoltn.com afin que nous puissions examiner le problème et vous proposer une solution appropriée.

Si possible, veuillez joindre des photos de l’article concerné ainsi que votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre demande.

3. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits périssables, tels que les aliments, les fleurs et les plantes.

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande spéciale.

• Les produits de soins personnels et de beauté, lorsque leur nature ou leur état ne permet pas leur retour.

• Les matières dangereuses, les liquides inflammables et les gaz.

• Les cartes-cadeaux.

• Les articles soldés, dans la mesure où la législation applicable autorise cette exclusion.

Si vous avez des questions concernant un article spécifique, veuillez nous contacter avant d’effectuer votre demande de retour.

Ces exclusions ne limitent pas les droits légaux dont vous pouvez bénéficier, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.

4. Échanges

Si vous souhaitez recevoir un autre article, la solution la plus simple consiste à retourner l’article initial.

Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité, sous réserve de sa disponibilité.

5. Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si votre commande est livrée dans un pays de l’Union européenne, vous pouvez bénéficier d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à contact@novavoltn.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Les produits doivent être manipulés avec le soin nécessaire. Les conditions relatives à leur état, aux frais de retour et au remboursement sont soumises à la législation applicable.

Cette politique ne limite aucun droit impératif accordé aux consommateurs par la loi.

6. Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous confirmer si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire avant que le montant remboursé apparaisse sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement sans que vous ayez reçu les fonds, veuillez nous contacter à contact@novavoltn.com.

Les délais et modalités de remboursement restent soumis aux dispositions légales applicables.

7. Livraison gratuite

NovaVolt™ propose la livraison gratuite lorsque cette offre est disponible et que les conditions applicables sont remplies.

Les éventuelles conditions ou restrictions sont précisées sur notre boutique ou au moment de la commande.

8. Prix compétitifs

Chez NovaVolt™, nous nous engageons à proposer des produits de qualité à des prix compétitifs afin de vous offrir une expérience d’achat satisfaisante.

Les prix et les éventuelles promotions sont indiqués directement sur les pages de nos produits.

9. Service client disponible 24 h/24 et 7 j/7

Notre équipe de service client est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant vos commandes, les retours, les remboursements et nos produits.

Contact : contact@novavoltn.com

La disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 s’applique uniquement si ce service est effectivement assuré par notre boutique.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Boutique : NovaVolt™

E-mail : contact@novavoltn.com

Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité envers NovaVolt™.